Acceso y beta
Puedes usar TrailLab en la web. La aplicación Android está en prueba cerrada: para instalarla desde Google Play, la cuenta de Google debe estar incluida entre las personas invitadas a probarla.
Durante esta beta no hay suscripciones ni cobros activos. Si no puedes entrar, comprueba que utilizas la misma cuenta con la que te registraste. En la pantalla de acceso tienes la opción de recuperar la contraseña.
Actividades y reloj
En Conexiones puedes vincular Intervals.icu para traer actividades de los servicios de reloj compatibles. También puedes importar un archivo GPX. Si falta una sesión, revisa primero que aparece en el servicio de origen y que la conexión sigue activa.
La sincronización a través de Intervals.icu y la importación de GPX son procesos distintos. Las conexiones directas con fabricantes no están disponibles por ahora.
Uso sin cobertura
La ruta, el perfil y los puntos guardados permanecen en el dispositivo. El mapa base solo muestra sin conexión las zonas que hayas abierto antes con cobertura; no existe una descarga masiva de mapas. La navegación GPS guiada sigue en pruebas y está pausada durante la beta.
Cuenta y datos
En la aplicación, abre Perfil → Cuenta para descargar tus datos o eliminar tu cuenta. Si no puedes entrar, consulta el procedimiento de eliminación. La política de privacidad explica el tratamiento de tus datos y tus derechos.
Comunicar una incidencia
Consulta primero la ayuda integrada en la aplicación. Si el problema continúa, puedes escribir a support@traillab.app e indicar qué intentabas hacer, qué ocurrió, el dispositivo y la versión de TrailLab. No envíes contraseñas ni claves de acceso.
El canal y los tiempos formales de atención de soporte todavía están en preparación para el lanzamiento público.